one4all

MeetPoint jest narzędziem dostarczającym jednolitego kanału wymiany informacji pozwalającym na skuteczną komunikację pomiędzy Dostawcą a Zamawiającym. Rozwiązanie to zapewnia dostęp do elektronicznej przestrzeni, w której możliwa jest obsługa przez Dostawcę potrzeb identyfikowanych przez Zamawiającego.

MeetPoint pozwala w optymalny sposób na zarządzanie wszelkiego rodzaju zdarzeniami inicjowanymi przez Klienta. W szczególności umożliwia on bieżącą kontrolę i obsługę zleceń lub zgłoszeń (np. serwisowych) jak również pozwala na wymianę różnego rodzaju dokumentacji (np. dotyczącej kontraktu).

Rozwiązanie zintegrowane jest z systemem Microsoft Dynamics AX a dzięki wykorzystaniu technologii Enterprise Portal dostępne jest dla użytkowników za pośrednictwem przeglądarki internetowej. MeetPoint umożliwia składanie przez Klientów wszelkiego rodzaju zgłoszeń, zleceń oraz zapytań a następnie na podstawie zgromadzonych informacji ich obsługę po stronie Dostawcy. Każda z podjętych akcji rejestrowana jest w systemie dzięki czemu Klient ma wgląd w informacje o postępie toczącej się sprawy.

MeetPoint sprawdza się przede wszystkim wszędzie tam, gdzie wymagany jest szybki dostęp do pełnej informacji na temat toczących się spraw w kontaktach z Zamawiającym. Dzięki jednolitej strukturze i dostępnym funkcjom uzupełniającym możliwe jest sprawne zarządzanie nawet przy dużej ilości zagadnień pochodzących od różnych Klientów. MeetPoint dostarcza wygodnej platformy, za pośrednictwem której Dostawca i Zamawiający są w stanie zarządzać bieżącymi problemami dotyczącymi prowadzonych projektów. Rozwiązanie to jest szczególnie przydatne do obsługi wszelkiego rodzaju zgłoszeń serwisowych dotyczących świadczenia usług.