one4all

Piotr Fałek, Prezes Zarządu Syntea Syntea Business Solutions

Współczesne organizacje biznesowe, w pewnym sensie także organizacje pożytku publicznego, działają na otwartym, globalnym rynku. Obecnie jedną z istotnych cech ich funkcjonowania jest powszechne wykorzystywanie w codziennej pracy nowoczesnych urządzeń i aplikacji informatycznych (Information Technology - IT). Tym samym w ostatnich kilkunastu latach mamy do czynienia z rewolucją informacyjną, w której technologie IT stały się nie tylko narzędziem wspomagającym pracę, ale częścią kultury organizacyjnej przedsiębiorstw i instytucji. Planowanie strategii rozwoju IT nie może mieć więc charakteru planowania budżetu wydatków na serwery, komputery i oprogramowanie.

Rzeczą oczywistą jest, że IT przenika współczesną działalność w każdym aspekcie (poczta, aplikacje biurowe, finansowe, komunikacyjne, analityczne, mobilne itp.). Nie zawsze jednak jesteśmy w stanie wskazać gdzie wykorzystanie technologii buduje rzeczywistą wartość naszego biznesu. Często spotykane są projekty realizowane poza budżetem i harmonogramem, z drugiej strony każdy użytkownik zna prawdopodobnie odczucie ograniczenia ze strony systemów informatycznych. Zarządy z kolei, niejednokrotnie funkcjonują w permanentnym przeświadczeniu, że outsourcing będzie jedyną receptą na kłopoty z funkcjonowaniem posiadanej infrastruktury i personelu IT. Wszystkie te przykłady są niestety najczęściej klasycznymi objawami słabego nadzoru i braku dopasowania strategii IT do strategii biznesowej.

Dlaczego zatem niektóre firmy są liderami, a niektóre instytucje bardziej efektywnie wydają publiczne pieniądze ?

Poza wieloma innymi czynnikami, można postawić tezę, że przewagę daje im dostarczanie wartości bazujące na dopasowaniu i ograniczaniu ryzyka związanego z IT. Dodatkowo takie organizacje lepiej radzą sobie z nowymi wyzwaniami, a często same je kreują - inaczej mówiąc są bardziej innowacyjne. Przykładowo firma Alliance Boots (dystrybucja i zaopatrzenie aptek, własna sieć sprzedaży, po fuzji firm Alliance i Boots funkcjonuje w 20 krajach, zatrudnia 115 tys. pracowników i posiada ponad 3 250 własnych aptek) poprzez stworzenie środowiska private cloud

w dwa lata po fuzji uzyskała obniżenie kosztów zarządzania łańcuchem dostaw o 20%. Jest to klasyczny przykład wdrożenia efektywnej strategii IT powiązanej z uzyskaniem mierzalnych celów biznesowych, w ramach których, poza optymalizacją, zintegrowano dwa ogromne organizmy biznesowe .

Należy pamiętać, że w obecnej konkurencyjnej gospodarce samo obsługiwanie zadań czy nawet procesów to za mało. Przewagę uzyskują organizacje, które skupiają się na tworzeniu rzeczywistych partnerstw, z zapewnieniem rzeczywistego zrozumienia w zakresie 360 stopni.

Stworzenie strategii zabiera tygodnie. Dobór wykonawców i negocjacje kontraktów – miesiące. Realna współpraca, oczywiście, jeśli jest skuteczna, trwa latami. Jeśli popełnimy błędy na pierwszym etapie, skutki będziemy odczuwać bardzo długo i pozostanie nam konkurować nie jakością, ale kosztami.

Powstaje pytanie, czy koszty rzeczywiście mogą być jedynym driverem naszej przewagi ?